Bisnis.com, MALANG - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang jatuh pada 4 September 2021 tidak hanya menjadi momentum untuk menyapa para nasabah, namun PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI juga memanfaatkan untuk memperbaharui informasi mengenai ekosistem layanan digital.
Layanan digital BNI sudah mampu melayani seluruh bagian rantai kebutuhan bertransaksi, mulai dari membuka rekening, bertransaksi secara digital, mengirimkan kado virtual, hingga mengurus bisnis.
Direktur Utama BNI Royke Tumilaar mengatakan, di tengah era disrupsi teknologi yang dinamis, tidak ada pilihan lain bagi BNI untuk terus berkarya dan berinovasi menjadi pelopor layanan perbankan berbasis digital.
Pandemi Covid–19 telah mendorong percepatan Transformasi Digital BNI karena tingginya kebutuhan transaksi yang aman dari potensi penularan virus. Dengan demikian, penguatan layanan digital BNI menjadi solusi dari tantangan yang dihadapi oleh sebagian besar masyarakat.
“Kepuasan nasabah menjadi prioritas utama kami. BNI terus memberikan layanan berkualitas, hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial yang bernilai tambah,” ujar Royke dalam Peringatan Harpelnas 2021 di BNI yang dilaksanakan secara virtual pada Jumat, (3/9/2021).
Bagi BNI, lanjut Royke, setiap hari adalah Hari Pelanggan. BNI akan selalu melakukan yang terbaik untuk nasabah.
Hadir menyapa para nasabah BNI dari seluruh Indonesia dan Kantor Cabang Luar Negeri Singapura, Wakil Direktur Utama BNI Adi Sulistyowati, 10 Direktur, hingga jajaran SEVP dan seluruh General Manager.
Berbagi Kado Digital
Pada kesempatan tersebut, BNI memberikan apresiasi kepada nasabah berupa cindera mata yang berbeda dari pemberian biasanya.
Cindera mata yang diberikan tidak dalam bentuk fisik namun diberikan secara digital melalui fitur DIKADO yang tersedia di dalam BNI Mobile Banking.
Wakil Direktur Utama BNI Adi Sulistyowati menegaskan bahwa DIKADO hanyalah salah satu dari anggota ekosistem layanan digital BNI. Layanan digital BNI mulai disiapkan sejak calon nasabah ingin membuka rekening.
.jpg)
Foto: dok. Bank BNI
Untuk membuka rekening secara digital, nasabah dapat memanfaatkan digital opening account dengan fitur face recognition atau melalui BNI DigiCS sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang.
Setelah memiliki rekening, nasabah akan memperoleh layanan New BNI Mobile Banking dengan tampilan yang lebih Simple, Fresh, dan Clean yang dilengkapi dengan fitur-fitur baru.
New BNI Mobile Banking menjadi salah satu bukti bahwa BNI ingin hadir lebih dekat dengan Nasabah tanpa penghalang apapun, termasuk di saat Pandemi ini.
Beberapa fitur unggulan yang bisa dimanfaatkan untuk bertransaksi secara mudah, cepat, aman, dan nyaman di New BNI Mobile Banking yakni pertama, Biometric Login, yaitu penggunaan finger print saat login ke New BNI Mobile Banking sehingga lebih mudah dan cepat.
Kedua, fitur Mobile Tunai, dimana nasabah dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di ATM.
Ketiga, International Remittance, yaitu transaksi transfer ke luar negeri dalam valuta asing (USD, EUR, SGD, AUD, dan JPY).
Keempat, Digi Loan yang memungkinkan nasabah mengajukan pinjaman menjadi lebih mudah. Saat ini, fitur digi loan yang dapat dimanfaatkan adalah pengajuan BNI Fleksi, dan kedepannya fitur ini akan dikembangkan ke produk-produk kredit lainnya.
Kelima, Top up wallet dan pulsa mulai dari TapCash, LinkAja, Gopay, ShopeePay, Ovo, Dana, dan I-Saku, serta pembelian pulsa.
Keenam, berbagai fitur pembayaran yang semakin mudah mulai dari pembayaran kartu kredit, tagihan telepon, listrik, air, asuransi, tiket perjalanan, BPJS, Pajak, hingga penebusan DO elpiji.
Ketujuh, QRIS BNI, yaitu kemudahan melakukan pembayaran tanpa kartu, cukup dengan memindai QR Code melalui fitur QRIS pada BNI Mobile Banking.
Khusus fitur QRIS BNI ini, Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir mengatakan, QRIS mengurangi interaksi nasabah yang sebelumnya menggunakan transaksi tunai/ kartu debit/ atau kartu kredit.
"Pada saat akan melakukan transfer, nasabah tidak perlu bertanya nomor rekening. Karena dengan QRIS, mereka sudah dapat melakukan transaksi," ujarnya.
Pemimpin Kantor Wilayah Malang Beby Lolita Indriani juga menambahkan Kantor Wilayah Malang dan seluruh Kantor Cabangnya mulai dari Pacitan hingga Banyuwangi turut menyambut Hari Pelanggan Nasional 2021 ini dengan penuh sukacita melayani nasabah secara digital.
"Seluruh Pemimpin Cabang termasuk outletnya turut membantu nasabah melakukan pembukaan rekening secara digital, transfer online, Top Up eWallet, pembayaran tagihan, token Listrik dan lain lain melalui Mobile Banking," ungkap Beby
Pada moment spesial itu, nasabah juga akan menerima hadiah DIKADO secara digital dari para Pemimpin Cabang dan Outlet.
Lebih jauh, BNI juga tetap hadir melayani nasabah yang memerlukan dukungan transaksi saat berbisnis. Nasabah yang menjalankan bisnis UMKM hingga korporasi dapat menggunakan layanan digital berupa BNIDirect.
BNIDirect hadir sebagai solusi terintegrasi untuk layanan payment management, collection management, liquidity management, hingga value chain management untuk mempermudah transaksi dan bisnis nasabah.
Saat ini BNI Direct telah dilengkapi dengan layanan BNI Trade Online yang dapat memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi Trade Finance secara Online.
"Melalui fitur tersebut, penyampaian permohonan transaksi trade dapat dilakukan secara online tanpa harus datang ke Kantor Cabang dan dapat dilakukan di mana pun dan kapan pun secara cepat dan mudah”, pungkas Beby menutup acara Kegiatan Harpelnas bersama nasabah di kantor cabang Lumajang.
