Bisnis.com, SURABAYA - Telkomsel berupaya meningkatkan belanja konsumsi telekomunikasi dari para pelanggan termasuk di Jawa Timur melalui upaya segmentasi piroritas.
Vice President Postpaid Consumer International Roaming and Interconnect Telkomsel Bernadus W Wijayanto mengatakan segmentasi prioritas ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kinerja dari sisi kualitas konsumsi.
“Segmentasi prioritas ini kami lakukan dengan meluncurkan Telkomsel Prestige untuk pelanggan yang sudah memakai jasa kami lebih dari 6 bulan dan menghabiskan nominal tertentu setiap bulan,” ujarnya dalam konferensi pers Telkomsel Prestige, Jumat (15/9/2023).
Dia menjelaskan, dalam program Telkomsel Prestige terdapat 3 kategori pelanggan piroritas di antaranya adalah pelanggan gold dengan spending senilai Rp100.000 hingga Rp299.000, pelanggan platinum dengan Rp300.000 – Rp999.000, serta pelanggan diamond dengan spending Rp1 juta ke atas.
Dalam program itu, pelanggan prioritas akan mendapatkan akses broadband yang lebih luas serta pelayanan prioritas saat mengunjungi kantor customer service. Setiap kategori juga memiliki kecepatan internet yang berbeda, misalnya gold mendapat kecepatan sekitar satu sampai dua kali lipat.
“Kami berharap, servis yang kami lakukan ini dapat mendorong tingkat konsumsi dari pelanggan,” imbuhnya.
Baca Juga
Vice President Consumer Business Area Jawa Bali Telkomsel Riny Novitriyanti, menambahkan, saat ini Telkomsel memiliki sebanyak 22 juta pelanggan yang masuk program prioritas. Dari jumlah itu, sebanyak 92 persen termasuk dalam kategori pelanggan gold, disusul pelanggan platimum 7 persen, dan sisanya dari pelanggan diamond. Khusus di Jatim, jumlah pelanggan prestige mencapai 4,7 juta pelanggan.
“Jumlah pelanggan prioritas ini masih belum seberapa dibandingkan total pelanggan Telkomsel yang saat ini mencapai 150 juta jiwa,” imbuhnya.
