Bisnis.com, SURABAYA—PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) Tanjung Perak, Surabaya, Jawa Timur berencana menggunakan layanan dalam jaringan (daring/online) untuk servis dokumen "Container and Equipment Interchange Receipt" (CEIR) di wilayah itu.
Direktur Utama PT TPS, Yon Irawan di Surabaya, Rabu (6/9/2017) mengatakan CEIR adalah dokumen syarat untuk mengeluarkan petikemas yang telah dinyatakan selesai oleh instansi terkait.
"Kami bersama-sama tim masih mencoba beberapa inovasi baru dan harapan kami transaksi dimasa mendatang paperless yang berujung pada efisiensi," kata Yon, usai melayani pelanggan secara langsung di bagian dokumen dalam rangka Hari Pelanggan Nasional (HPN).
Yon berharap, dengan adanya inovasi nantinya para sopir truk yang akan mengambil dan mengirim petikemas cukup menunjukkan surat elektronik yang berisi "barcode" sebagai verifikasi, agar dapat mengambil ataupun mengirim petikemas yang ada di TPS.
"Merupakan kesempatan yang baik bagi saya bisa lebih dekat dengan pelanggan TPS khususnya para Petugas Pengurus Jasa Kepabeanan (PPJK) dimana setiap hari datang ke ruangan ini untuk mencetak CEIR agar petikemas mereka dapat keluar," tuturnya.
Sementara, dalam kesempatan itu Yon bersama Direktur Keuangan TPS Nur Syamsiah terjun langsung melayani pelanggan. Tidak hanya di bagian pelayanan dokumen, Yon dan Nur juga duduk sebagai petugas pelayanan pelanggan.
